“Ako vaše emocionalne sposobnosti nisu pod kotrolom, ako niste samosvjesni, ako ne znate upravljati neugodnim osjećajima, ako nemate empatije i ne znate imati učinkovite odnose, onda nema veze koliko ste pametni, jer nećete stići jako daleko.”, piše Daniel Goleman, pisac i istraživač koji je napisao bestseler Emotional Intelligence: Why It Can Matter More Than IQ. Goleman je posvetio svoju karijeru istraživanju toga što čini ljude uspješnima. I zaključio je da je to emocionalna inteligencija. To je put do izvrsnosti.
Što je uopće emocionalna inteligencija (EI)? Časopis Psychology Today kaže da je to:
- Sposobnost da točno prepoznajemo vlastite i tuđe emocije
- Sposobnost primjene emocija na zadatke poput razmišljanja i rješavanja problema
- Sposobnost upravljanja emocijama, kontrole vlastitih, kao i mogućnost da umirite ili razvedrite drugu osobu
Koncept emocionalne inteligencije postoji od 90-ih, kad su psiholozi s Yalea John D. Mayer i Peter Salovey predstavili ideju akademskom svijetu. Ali Goleman je otišao korak dalje: otkrio je izravnu povezanost emocionalne inteligencije zaposlenika pojedine tvrtke i uspjeha tvrtke.
- Zaposlenici koji imaju visoki EI su samosvjesni, razumiju kolege i rokove
- Ljudi koji imaju visok EI nemaju problem s tim što ih klijenti kritiziraju; fokusirani su na ishode i ne vrijeđaju se
- Ako dva kandidata imaju sličan IQ, onaj s višim EI će vjerojatno biti bolji za kompaniju
Kao što Goleman kaže, nema te pameti koja će nadoknaditi emocionalne i socijalne vještine, posebno kad je o profesionalnom uspjehu riječ. Niste sigurni kako prepoznati takve ljude? Časopis Success popisao je sedam osobina emocionalno inteligentnih osoba:
1. Oni su agenti promjene. Ljudi koji imaju visok EI ne boje se promjene. Razumiju da je to ključan dio života, i prilagođavaju se.
2. Oni su svjesni sebe. Znaju u čemu su dobri i što još moraju naučiti. Slabosti ne smatraju zaprekama. Znaju koja su okruženja idealna za njhov način rada.
3. Empatični su. Ključ EI-ja je sposobnost postavljanja u tuđu perspektivu, zbog čega su nezamjenjivi na radnom mjestu. S urođenom sposobnošću razumijevanja klijenata i suradnika, mogu prebroditi teške trenutke bez drame.
4. Nisu perfekcionisti. Ekstremno su motivirani, ali znaju da je savršenstvo nemoguće. Podnose udarce i uče na pogreškama.
5. Uravnoteženi su. Njihova samosvjesnost znači i da prirodno prepoznaju kako održati zdravi balans posla i privatnog života. Zdravo se hrane, dovoljno spavaju i imaju interese izvan posla.
6. Znatiželjni su. Urođeni osjećaj radoznalosti čini ih ugodnim društvom. Ne osuđuju; oni istražuju mogućnosti. Postavljaju pitanja i otvoreni su novim mogućnostima.
7. Plemeniti su. Ljudi s visokim EI-jem znaju da svaki dan donosi nešto vrijedno zahvalnosti i ne gledaju svijet s pesimizmom. Zadovoljni su svojim životom i ne dopuštaju da im kritičari i toksični ljudi to zagade.
