Bill Gates
Uspjeh je loš učitelj. On zavede pametne ljude da misle kako ne mogu izgubiti.
Bill Gates
20 godina putujem zbog posla. Evo mojih pravila za pakiranje
Duge godine iskustva u putovanjima na novinarske zadatke naučile su me kako zračni prijevoz učiniti najbezbolnijim i najbržim mogućim iskustvom. A dosta se toga dogodilo u tom razdoblju – najgore od svega, 11. rujna 2001., koji nam je donio rigorozne kontrole i mnogo živciranja za putnike.
Stoga sam odlučio popisati svoja pravila za pakiranje. Evo izdestiliranih savjeta iz tog iskustva, koje sam osmislio kako bih učinio život lakšim sebi i, nadam se, čitateljima:
1. Sastavite listu za najbitnije stvari
Čarape možete kupiti na destinaciji, čak i punjač za mobitel možete uzeti na aerodromu. Ali popišite stvari bez kojih ne možete, pa prije kretanja provjerite imate li ih sve: putovnicu, novac, kreditne kartice, laptop.
2. Koristite prtljagu koja ide s vama u kabinu
Nabavite kovčeg dimenzija predviđenih za unošenje u kabinu zrakoplova. Pretinac za laptop, kotačići i ručka na izvlačenje su danas uobičajeni kod većine proizvođača. Nemojte žaliti trošak za dobru prtljagu, osobito ako planirate često putovati. Ako idete na put koji će trajati dulje od 2-3 dana, vjerojatno će vam trebati više stvari nego stane u takav kovčeg. U tom slučaju, u prtljažnik aviona pošaljite manje bitne stvari, a ono što vam nužno treba zadržite uz sebe.
3. Pripremite se za sigurnosne procedure
Provjerite koja sigurnosna pravila imaju aerodromi s kojih krećete i na koje stižete. Pripremite se za to – glupo je da vam oduzmu gomilu skupe kozmetike jer prelazi dopuštene zapremine spremnika za tekućinu. U drogerijama su dostupna mala putna pakiranja, pa se opskrbite na vrijeme.
Računajte na to da ćete na pojedinim destinacijama morati skidati remen i izuvati cipele tijekom kontrole. Apsolutno uvijek izvadite laptop i drugu elektroniku iz torbe kako bi mogli biti pregledani zasebno i nikad ne šaljite baterije u prtljažnik zrakoplova, jer je to zabranjeno.
4. Pametno složite torbu
Krenite od dna: na dno idu cipele i druge krupnije ili teže stvari. Cipele napunite čarapama i drugim sitnicama. Majice, košulje i drugu odjeću zarolajte u smotuljke, kako bi se manje gužvali i da vam više stane. Donjim rubljem i drugim manjim predmetima zapunite međuprostore.
5. Putujte u odijelu
Dvojite li hoće li vam se odijelo manje zgužvati u prtljazi ili ako ga odjenete, evo odgovora: bolje ga je imati na sebi. Osim što ćete biti odmah spremni za poslovne situacije i manje zgužvani, nećete biti pretjerano zanimljivi carinskim i policijskim službenicima, koji su navikli da poslovne putnike s jednom torbom nema smisla provjeravati.
6. Budite spremni na to da su veliki aerodromi zaista veliki
Presjedate li na nekom od velikih europskih hubova, kao što su Frankfurt, Zuerich ili Bruxelles, budite spremni na to da ima dijelova zračne luke do kojih će vam trebati i do 15 ili 20 minuta pješačenja ili prijevoza. Tada će vaša torba s kotačićima doći do izražaja.
7 svakodnevnih metoda uz pomoć kojih možete postati pametniji
Kad znate da ste najpametnija osoba u prostoriji, osjećate se odlično. Naravno, teško je garantirati da ste inteligentniji od svih, ali kad znate odgovor na teško pitanje, kad znate riješiti tešku zagonetku, osjećat ćete se sjajno. Ali biti pametan znači puno više od rješavanja zagonetki i poznavanja mnoštva činjenica. Postoji više vrsta inteligencije, i za sve imate određen potencijal.
Svaku novu vještinu što razvijete (ili jednostavno usavršite postojeću), svaku informaciju koju saznate, sve što naučite o sebi samima – svi ti faktori vas čine pametnijima. Problem je to što ne dobivate uvijek priliku da zablistate, tako da je u većini slučajeva teško procijeniti koliko je netko pametan.
Možemo procijeniti je li netko pametan ili ne prema iskustvima koje smo imali s tom osobom. Drugom riječju, nemojte pokušavati ispasti pametni kako bi se hvalili time, jer vam se to lako može odbiti o glavu.
Kako postati pametniji? Trebate tragati za znanjem zbog njega samog, a uz ove pristupe je to i moguće:
1. Pronađite hobi koji vam odgovara
Hobiji su odličan način odmora, a mogu vas i poboljšati i ispuniti. Stoga biste trebali vrijeme posvetiti nečemu što vam je zanimljivo i izazovno. Postoje brojni hobiji koji vas potiču da koristite mozak, primjerice šah, video igre, križaljke i slično. Oni su odlična vježba za mozak, a kad ih izvršite osjećat ćete se kao da ste nešto postigli. Preko ovih hobija nećete dobiti informacije i uvide, ali to nije jedini preduvjet nečije pameti.
2. Učite kroz povezivanje
Ako želite biti hodajuća enciklopedija, morate usavršiti povezivati naučene informacije kad god to možete. Ovo vam može koristiti i na fakultetu. Učenje kroz povezivanje znači da spajate novu informaciju s već poznatom.
Ovo znači da ćete morati više razmišljati pri učenju, ali će vam znanje postati čvršće, što je dugoročno korisnije. Što više prakticirate povezano učenje, više ćete informacija pamtiti uz manje truda. Mozak će vam se pretvarati u Wikipediju, a teme će vam biti obogaćene poveznicama.
Postoje razne tehnike za učenje kroz povezivanje, a Scott H Young je napravio dobar sažetak te teme.
3. Neka vam učenje bude motivacija
Ovo je povezano s prošlom točkom, ali razlika je ta što vam predhodni pristup poboljšava učinkovitost, a ovdje ćemo pričati o tome kako sebe nagovoriti da čeznete za novim informacijama. Ocijene nam često narušavaju motivaciju. Osmišljene su da nas motiviraju, ali ne možemo svaki predmet savladati s lakoćom. Prije smo spomenuli da postoje razni tipovi inteligencije, i nitko ne može biti izvrstan u svemu. Neki su bolji u sportu, drugi u glazbi, treći u matematici, itd. Loše ocijene mogu nas demotivirati, i zbog toga lakše odustajemo od nečega što bi nam u biti moglo biti zanimljivo.
Stoga trebate stjecati znanje zbog njega samog – ako ste tijekom obrazovanja bili užasni u nekom predmetu, dajte mu još jednu priliku, jer svaka znanost i nauka mogu vam ponuditi puno. Bacite oko na Youtube kanal CrashCourse, ili pogledajte neku emisiju o Svemiru, primjerice Cosmos, ili Through the wormhole. To su dobre emisije, i osjećate ćete se bolje kad shvatite koncepte koji su vam se prije činili prekompliciranima.
4. Kako postati pametniji – priznajte kad nešto ne znate
Iz pritiska se često ponašamo kao da nešto znamo, iako je naš uvid u određenu temu vrlo slab. Primjerice, ja sam se u društvu pravio da znam seriju Breaking bad iako je nisam gledao. To nema smisla – zašto bi nas netko osuđivao zato što nešto ne znamo? Ali mi se često osjećamo da će nas drugi gledati s visoka, pa se pokušavamo ponašati “kul”. Najčešće ispadnemo još veće budale nego da smo odmah rekli: “Oprosti, ali mislim da ne znam o čemu pričaš”.
Ako nešto ne znate, a želite naučiti nešto o tome, zašto se pretvarati? Ako vas tema ne interesira, zašto uopće glumiti da vas zanima?
5. Nemojte donositi nepromišljene odluke
Ne morate biti prevelika picajzla, i kompulzivno pokušavati kontrolirati svaku situaciju. To će vas izjesti, i stvoriti vam stres. Ali postoje odluke koje donosimo impulzivno, uslijed zahuktalog trenutka. Neke odluke drastično mijenjaju vaš život, pa čak i ako su potrebne, trebali bi ste dobro razmisliti prije nego ih donesete.
Neki ljudi primjerice ulaze u dug kako bi ostvarili vjenčanje iz snova. Ako vam je najsretniji dan života popraćen s toliko problema, ostat će vam u ružnom sjećanju. Danas možete kupiti dobar prsten relativno povoljno, a ako imate dovoljno novca jednog dana, možete adekvatno proslaviti vjenčanje. Nadalje, odluke o promjeni posla, ili čitave karijere, mogu biti nepromišljene, stoga uzmite dovoljno vremena kako bi vam te misli odsjele prije nego odlučite poduzeti sljedeći korak.
6. Izradite liste
Ako želite izrasti u pametnog pojedinca, morate imati vlastitu definiciju pametnog. Koje će vam vještine trebati, koje ciljeve trebate ostvariti, i koje iskustvo morate steći kako bi se istaknuli iz mnoštva. Drugom riječju, izradite liste. Lista treba sadržavati sve što vam treba da stvorite savršenu verziju sebe. To nije konačan projekt, nego nešto što stalno trebate usavršavati i nadopunjavati.
7. Čitajte
Najbolji način da se opametite je svakodnevno čitanje knjiga. Čak i čitanje priručnika će vas opametiti, a kamoli neko remek-djelo. Stranica Goodreads vam može pomoći da pronađete odgovarajuće štivo. Čitanje je jednako bitno za intelektualan i duhovni rast, a ako vam manjka koncentracije, možete prvo krenuti sa zvukovnim zapisom knjige. Knjige vam definitivno pomažu da budete pametniji – imaju dobru priču, kroz njih naučite nešto novo, i najčešće razvijate bolji pogled na stvari.
(prilagođeno s Lifehacka)
Problemi s komunikacijom na poslu? Evo kako ih riješiti
U poslovnom svijetu dobra komunikacija je iznimno bitna. Cijela tvrtka je kao stroj u kojem se svaki kotačić mora okretati kako bi optimalno radio. Ali što kad dođe do zastoja ili pogreške u komunikaciji i prenošenju informacija? Što vi kao šef možete učiniti?
Zvuče li vam ove situacije poznato?
- Ljudi u vašem timu često nemaju pojma na čemu im kolege rade.
- Ljudi poduplavaju trud, a ne postižu ništa.
- Redovito se propuštaju prilike za učinkovitost i suradnju.
- Ljudi ne razumiju važnost tuđeg rada.
- Prioriteti unutar tima nisu usklađeni.
- Informacije se ne dijele.
Ako ste se prepoznali u barem jednoj od ovih stavki, imate problem s komunikacijom u vašem timu.
Kad se tim nađe u ovakvoj situaciji, menadžeri najčešće pokušavaju problem riješiti sazivanjem sastanaka – često grupnih, gdje ljudi trebaju pokazati na čemu trenutno rade, i što se sve dogodilo od zadnjeg sastanka. Ovo ponekad pali. Ali sastanci ljudima najčešće uzimaju vrijeme, bez da riješe srž problema. U nekim situacijama sastanci svakako mogu pomoći, ali nisu dugotrajan lijek.
Evo koje 4 stvari još morate razmotriti ako imate probleme s komunikacijom:
Budući da ste šef, ne zaboravite da ste vi osovina kotača
Vi imate širu sliku pred sobom, i na vama je da primijetite u kojim bi situacijama članovi tima mogli bolje surađivati i dijeliti informacije. Također ste u idealnoj poziciji da uočite kada ljudi imaju drukčiji pogled na nastavak projekta; vi trebate to primijetiti i predložiti da se njihova mišljenja međusobno nadopune. Vaša je uloga da držite oči širom otvorenima za ovakve prilike.
Primijetite gdje su problemi s komunikacijom – koje su bolne točke?
“Trebamo bolju komunikaciju” dosta je široka izjava. Što je točno uzrok problema? Odaberite dva ili tri ključna problema, i krenite od njih. Primjerice, ako ste odlučili da je najveći problem činjenica da ljudi ne dobivaju najnovije informacije o klijentima (koje bi im bile korisne pri radu), možda trebate stvoriti novi protokol koji će naznačiti kakve natuknice trebate dodati u klijentov database. Možete i stvoriti norme o tome koje se informacije trebaju više dijeliti, s kim, i kad.
Pobrinite se da ljudi koriste kompatibilne alate
Ako jedan član tima koristi specijaliziranu aplikaciju za vaš posao, a drugi nemaju pristup istoj, morate pronaći način kako ćete s drugim ljudima podijeliti te bitne informacije. Ljude opskrbite kompatibilnim alatima koji će svima omogućiti jasan pristup informacijama.
Uključite vaše osoblje u rješavanje problema
Možda imate puno ideja za rješavanje problema, ali vaš tim će sigurno imati neke ideje kojih se niste sjetili. Na njih problemi s komunikacijom ipak direktnije utječu. Recite im koje probleme vidite, i pitajte ih za mišljenje. Njihov će vam uvid u najmanju ruku pomoći da usavršite vaša rješenja – a možda će i njihova rješenja biti bolja od vašeg. Nikad ne znate.
(preuzeto s fasttrack)
Jeste li produktivni ili samo zaposleni? Pogledajte glavnih 11 razlika koje dijele te 2 skupine
Posao zauzima dobar dio naših života. Kad ujutro idete prema svom uredu, vidjet ćete prometnu gužvu, gužvu u javnom prijevozu, gužvu na pločniku, jer i drugi ljudi pokušavaju stići na posao. Gotovo svi izgledaju samouvjereno, s jasnim ciljem, ali u biti, većina ljudi nema pojma prema kuda ide. Na posao dolaze zbog plaće, a ne da bi bili produktivni i ispunjeni. Bitno im je samo da izgledaju zaposleno.
Produktivnost je jedan od preduvjeta samoostvarenja, i definitivno bi trebali tome težiti.
Poduzetnik, osnivač 4 tvrtke, i predavač na jednom američkom učilištu za biznis, Conor Neill istaknuo je koje su ključne razlike između zaposlenih i produktivnih ljudi
Ima ih 11:
1. Zaposleni ljudi žele izgledati kao da imaju misiju. Produktivni ljudi imaju životnu misiju
Zaposleni ljudi skrivaju svoju sumnju u vlastiti životni put, tako da glume samopouzdanje na malim koracima.
Produktivni ljudi ne boje se pokazati sumnju oko malih koraka, jer su sigurni u svoj životni put.
2. Zaposleni ljudi imaju puno prioriteta. Produktivni ljudi ih imaju malo
Nitko nikad nije toliko zaposlen da ne može pronaći vremena za stvari do kojih mu je stalo. Život je pitanje prioriteta. Ako imate 3 prioriteta, imate prioritete. Ako ih imate 25, nastaje zbrka.
Paretovo pravilo kaže da 80% vaših željenih rezultata proizlazi iz 20% vašeg djelovanja. Henry Ford se nije obogatio proizvodnjom boljih auta, nego stvaranjem boljeg sistema za izradu auta. Zaposleni ljudi žele napraviti bolji auto, a produktivni razvijaju bolji sistem za proizvodnju auta.
3. Zaposleni ljudi brzo pristaju na sve. Produktivni ljudi puno sporije pristaju na nešto
Warren Buffet kaže da je ovo definicija integriteta: “Recite ‘ne’ većini stvari.”
Ako ne znate reći “ne” većini stvari, vaš će život određivati tuđi prioriteti. Imati integritet znači imati jasne vrijednosti, i posvetiti svoje vrijeme tim vrijednostima.
4. Zaposleni ljudi se fokusiraju na rad. Produktivni ljudi se fokusiraju na jasnoću prije rada
Kako bi se fokusirali na 20% najvažnijih aktivnosti, morate jasno znati koje su to aktivnosti za vas. Najvažniji kompas u životu je vlastito iskustvo – ako ga dobro zabilježite. Nažalost, ljudi danas svoj život bilježe samo na Facebook statusima. Vodite dnevnik, i uzmite 5 minuta u danu kako bi se osvrnuli na prošli dan; na čemu ste radili, što nije upalilo, i što vas je inspiriralo.
5. Zaposleni ljudi drže sva vrata otvorenim. Produktivni ljudi ih zatvaraju
Kad ste mladi, dobro je imati otvorene opcije. Dobro je željeti putovati, učiti jezike, penjati se po planinama, studirati, raditi u tehnologiji, živjeti u inozemstvu. Ali doći će vrijeme kad ćete većinu opcija morati otpustiti i fokusirati se na najbitnije. Ako mi je cilj naučiti francuski – govorit ću francuski za godinu dana. Ako mi je cilj govoriti francuski, zarađivati 30% više, proputovati 10 zemalja, postati fit, pronaći djevojku, ići na sve koncerte… neću znati reći ništa osim “Voulez vous_____ avec moi”
6. Zaposleni ljudi stalno pričaju o tome kako su zaposleni. Produktivni ljudi preferiraju da rezultati govore za njih
Stephen King je rekao: “Pisac je stvaratelj riječi. Stvorite riječi: pisac ste. Ne stvarate riječi: niste pisac”.
Ovo je jasno kao dan. Pričanje o pisanju nije pisanje. Autori najčešće ne pričaju o svojoj nadolazećoj knjizi – fokusiraju se na stvaranje. Sve me manje zanima što ljudi govore da će učiniti – pitam ih što su već napravili. Prošli uspjeh jedini je dobar indikator budućeg uspjeha.
Ako se osjećate produktivno, to ne mora značiti da ste produktivni. To je važno da zapamtite. Možete se osjećati produktivnima dok igrate minecraft. A možete se osjećati neproduktivnima dok pišete vrhunski članak koji će pomoći ljudima da nešto poduzmu.
7. Zaposleni ljudi govore o tome koliko malo vremena imaju. Produktivni ljudi uvijek nađu vrijeme za bitne stvari
Vrijeme potrošeno na izlike, treba se uložiti na stvaranje. Ako stalno smišljate izlike, one će zvučati sve bolje i bolje. Produktivni ljudi nemaju vremena za izlike. Određeni čin ili je u skladu s njihovim najvišim vrijednostima i misijom, ili nije. Ako nije, oni to ne rade – čak iako imaju slobodan dan.
Stara irska izreka kaže: “Bolje raditi nešto, nego ništa.”
To je laž! Bolje je raditi ništa nego nešto što nije u skladu s vašim najvišim vrijednostima. Stojte mirno.
8. Zaposleni ljudi multitaskaju. Produktivni ljudi se fokusiraju
Multitasking je glavni ubojica produktivnosti. Produktivni ljudi se znaju koncentrirati.
Jeste li čuli za pomodoro tehniku? Brutalna je, ali pali. Koliko krugova pomodora možete učiniti u danu?
9. Zaposleni ljudi odmah odgovaraju na emailove. Produktivni ljudi čekaju.
Email je pun zahtijeva i prioriteta. Problem je to što su to tuđi prioriteti. Ako odgovarate na svaki email, dijelite svoj život na tisuće malih komada koji služe prioritetima drugih ljudi.
Postoje 3 opcije kad pogledate dolaznu poštu: Obrišite, odgovorite, ili spremite za kasnije. Nemojte na sve odgovarati odmah.
10. Zaposleni ljudi žele i da drugi budu zaposleni. Produktivni ljudi žele da drugi budu učinkoviti
Zaposleni menadžeri broje radne sati, a produktivni broje učinak. Zaposleni šefovi su frustrirani kad se drugi doimaju opušteno, kao da imaju vremena, i kao da uživaju u poslu. Produktivnim šefovima je drago vidjeti kad drugi uživaju u radu, i vole stvoriti okruženje gdje će drugi uživati.
Zaposleni ljudi su frustrirani. Žele da ih se cijeni zbog njihovog truda, a ne rezultata.
U Indiji postoji izreka: “Imamo pravo na naš rad, ali ne i plodove našeg rada.”
To znači da imamo pravo uživati u našem vrhunskom radu, ali ne i pravo uživati u autu, kući i novcu koji odlazi iz dobrog rada. Biti produktivan znači cijeniti put do izvrsnosti, a ne trenutke djelovanja.
11. Zaposleni ljudi govore da će se promijeniti. Produktivni ljudi unose te promjene.
Kilian Jornet (alpinist) ne priča puno o tome što će učiniti. Govori o onome što je već učinio, što je naučio, i što ga inspirira.
Manje pričajte o tome što ćete učiniti, i poduzmite prvi korak. Što možete učiniti sad? Što možete učiniti sa znanjem, sredstvima i podrškom koju trenutno imate? Učinite to. Svemir nagrađuje ljude koji prestanu govoriti, i krenu raditi.
Rođeni smo s velikim potencijalima. Kad imate 20 godina, najbolji kompliment koji možete dobiti je da imate puno potencijala. S 30 godina, to je i dalje dobro čuti. S navršenih 40, to postaje uvreda. Ako vam netko u 60. godini kaže da imate puno potencijala, to je vjerojatno najgora uvreda koju možete čuti.
Nemojte pustiti da vam propadne potencijal. Stvorite nešto izvrsno. To će vam biti najveća nagrada.
7 pametnih pravila za preživljavanje uz toksične ljude
Proživjeti uspone, padove i oluje tuđih promjena raspoloženja može biti priličan izazov. Međutim, ne zaboravite da ćudljivi ili negativni ljudi možda prolaze kroz teške trenutke u životu. Možda su bolesni, kronično zabrinuti, ili im nedostaje potrebna ljubav i emocionalna potpora. Takve ljude treba saslušati, podržati i brinuti se za njih (iako se, bez obzira na uzroke njihovog stanja, ponekad morate zaštititi od njihova ponašanja).
Ali postoji i druga vrsta ćudljivog, negativnog ponašanja: ono toksičnog nasilnika, koji koristi svoje promjene raspoloženja kako bi zastrašio i manipulirao. Taj aspekt ćudljivosti nanosi trajnu štetu i nezadovoljstvo. Ako promotrite te ljude pažljivo, uočit ćete da je njihov stav veoma sebičan. Odnose s drugima rangiraju po tome koliko svaki od njih zadovoljava njihove sebične potrebe. To je vrsta toksičnog ponašanja kojim se bavimo u ovom postu.
Toksične promjene raspoloženja nitko ne bi trebao trpiti, ni pod kojim okolnostima. Kako najbolje podnijeti zagađenje koje uvijek dolazi uz toksične ljude?
1. Nastavite bez njih
Poznajete li nekoga tko ustraje na tome da destruktivno diktira emocionalnu atmosferu, neka vam bude jasno: ta je osoba toksična. Ako patite zbog njihova stava, a vaše suosjećanje, savjeti i briga ne pomažu, upitajte se “Treba li mi ova osoba u životu?”
Kad obrišete toksične ljude iz svog okoliša, postaje lakše disati. Ako okolnosti to traže, ostavite te ljude za sobom i odmaknite se. Morate biti jaki i znati kad je dosta. Napuštanje toksičnih ljudi ne znači da ih mrzite, ili da im želite zlo; znači samo da vam je stalo do vaše vlastite dobrobiti.
Zdrav odnos je uzajaman; mora biti davanja i uzimanja, ali ne da vi uvijek dajete, a oni uvijek uzimaju. Ako iz nekog razloga apsolutno morate zadržati toksičnu osobu u svom životu, pročitajte iduće savjete.
2. Prestanite se pretvarati da je njihovo toksično ponašanje u redu
Ako niste oprezni, toksični će ljudi iskoristiti svoje ćudljivo ponašanje kako bi se izborili za povlašteni tretman, jer, naime, lakše ih je utišati nego slušati njihovo gunđanje. Ne dajte se zavarati. Kratkotrajno olakšanje na dugi rok vam donosi bol. Toksični ljudi se ne mijenjaju ako ih se nagrađuje za toksičnost. Odlučite ovog trenutka da njihovo ponašanje neće utjecati na vas. Prestanite hodati kao po jajima oko njih i opraštati njihovu stalnu ratobornost.
Konstantna drama i negativnost nije ničega vrijedna. Ako netko stariji od 21 godine ne može biti razumna, pouzdana osoba, onda napokon…
3. Recite nešto!
Zauzmite se za sebe. Neki ljudi će učiniti bilo što za svoju osobnu dobit na štetu drugih – ubacit će se u red, uzeti novac ili imovinu, zlostavljati i omalovažavati, prebacivati krivnju i tako dalje. Ne prihvaćajte takvo ponašanje. Većina ih zna da rade nešto pogrešno i odustat će iznenađujuće lako kad se suočite s njima. U većini društvenih situacija, masa šuti dok netko ne progovori, pa PROGOVORITE.
Neki toksični ljudi koriste ljutnju kako bi utjecali na vas, ili ne odgovaraju kad pokušate komunicirati, ili vas naglo prekinu pa počnu negativno govoriti o nečemu do čega je vama stalo. Ako se odvažite progovoriti i sukobiti se s njihovim ponašanjem, iznenadit će se ili razbjesniti jer ste zagazili na njihov teritorij. Ali morate to učiniti.
Ne spomenete li nečije toksično ponašanje, uvući će vas u svoje mentalne igrice. Izazivanje takvog ponašanja će im, ponekad, pomoći da shvate koliko je to ponašanje negativno. Recite, primjerice:
- “Vidim da se ljutiš. Smeta li ti nešto?”
- “Izgledaš kao da ti je dosadno. Misliš li da je ovo što govorim nebitno?”
- “Tvoj stav me uznemiruje. Jesi li to htio postići?”
Ovakve izravne izjave razoružavaju one koji koriste svoj stav kao sredstvo socijalne manipulacija, a i otvaraju vam vrata za pokušaj pomoći onima koji zaista imaju ozbiljan problem.
Čak i kad poreknu to za što ste ih prozvali, osvijestili ste ih o tome da je njihov stav problematičan, a ne samo koristan alat kojim druge prisiljavaju da rade što žele.
Ako ustraju u poricanju…
4. Zauzmite stav!
Vaše dostojanstvo je napadnuto i ismijano, ali nikad vam ga ne mogu oduzeti ako ga sami ne predate. Važno je pronaći snagu za obranu svojih granica.
Pokažite da vas se ne može vrijeđati i omalovažavati. Neće vam uvijek uspjeti, u najboljem slučaju dobit ćete zajedljivi odgovor u stilu “Žao mi je da to doživljavaš osobno.” Bolje je završiti konverzaciju bolesno sladunjavom izjavom ili iznenadnim prekidom. Poruka je jasna: nema nagrade za sitna podbadanja i nećete sudjelovati u igricama.
Zaista toksični ljudi zagade sve oko sebe, pa i vas, ako im dopustite. Ako ste pokušali raspravljati s njima, a ne daju se, nemojte se libiti izaći iz njihova prostora i ignorirati ih dok ne prestanu.
5. Nemojte njihovo toksično ponašanje doživljavati ozbiljno
Problem je u njima, ne u vama. Upamtite to.
Toksični ljudi će pokušati sugerirati da ste vi nešto skrivili. Kako je krivnja kod većine nas prilično velik gumb, čak i sugestija da smo možda nešto loše učinilli može poljuljati naše samopouzdanje i odlučnost. Nemojte to dopustiti.
Ljudi koji ništa ne doživljavaju osobno su slobodniji od drugih. Većina toksičnih ljudi su negativni prema svima. Čak i kad se napad doima iznimno osobnim, on nema ništa s vama. Ono što toksični ljudi govore, misle i rade je isključivo plod njihove vlastite osobnosti.
6. Prakticirajte suosjećanje
Ponekad ima smisla biti samilostan prema toksičnim ljudima kad znate da imaju tešku životnu fazu ili pate od neke bolesti. Nema dvojbe, mnogi toksični ljudi su ozbiljno potreseni, deprimirani, mentalno ili fizički bolesni, ali još uvijek možete razdvojiti njihove stvarne probleme od toga kako se odnose prema vama. Ako im dopustite bilo što jer su potreseni, bolesni ili u depresiji, dovodite ih u iskušenje da počnu svoje stanje koristiti kao sredstvo za postizanje raznih ciljeva.
Ne možete “pomoći” nekome na način da im sve opraštate jer imaju problema. Mnogi prolaze životne poteškoće, a nisu toksični za okolinu. Možete biti iskreno suosjećajni samo ako postavite granice. Previše popuštanja na dugi rok nije zdravo ni za koga.
7. Uzmite vremena za sebe
Ako morate raditi ili živjeti s toksičnim ljudima, pobrinite se da izdvojite dovoljno vremena za sebe, kako bi se odmorili, opustili i obnovili snage. Morate li se igrati racionalne odrasle osobe pred nečijom toksičnom naravi, to će vas iscrpiti, a ako niste oprezni, toksičnost vas može i zaraziti. Shvatite da ljudi koji imaju stvarne probleme i kliničke bolesti mogu razumjeti da i vi imate potrebe, što znači da se možete pristojno ispričati kad vam je to potrebno.
Zaslužujete to vrijeme. Zavrijedili ste razmisliti u miru, slobodni od vanjskog pritiska i toksičnog ponašanja. Bez problema koje morate riješiti, granica koje morate braniti ili osobnosti koje morate zadovoljiti. Ponekad morate stvoriti vrijeme za sebe, daleko od zaposlenog svijeta u kojem živite, koji nema vremena za vas.
(Prilagođeno s bloga Marc and Angel)
Kako se nositi s toksičnim klijentima
U svijetu biznisa često ne možemo birati s kim ćemo surađivati. Kad se zaposlimo, ne biramo kolege, a šefovi jako rijetko mogu birati svoje klijente. U poslovnom svijetu bitan je profit, manje je bitno sviđa li vam se klijentova osobnost.
Neki klijenti su obzirni, razumni i pošteni, dok vas drugi mogu isfrustrirati svojim zahtjevima, opaskama, bezobrazlukom i nemarom.
Kako se nositi s toksičnim klijentima?
Pripremite se na najgore
Očekujte da će se ti ljudi ponašati odvratno, pogotovo kad stvari nisu po njihovom.
U razgovor s njima uđite suzdržani; tako da kad oni dođu do “vrhunca toksičnosti”, vi ćete ostati smireni. Pripremite se njihove uvrede: duboko udahnite, gledajte ih direktno u njihovo lijevo oko (koje je povezano s desnom, emotivnijom hemisferom mozga), i samo čekajte dok ne shvate da vas nisu uspjeli izbaciti iz takta (unatoč uvrjedljivim riječima), i onda im odgovorite na jedan od sljedećih načina:
- “Možeš ponoviti?”
- “Ti stvarno vjeruješ u to što si rekao?”
- “Ha?” (u smislu “oprosti, što si rekao”)
- “Čemu ovakav nastup?” (ovo izgovorite u tonu starijeg brata ili sestre, zaigrano, i kad da ste u nevjerici)
- “Oprostite, ispričavam se, ali misli su mi odlutale zadnjih par minuta, možete li molim vas ponoviti to što ste govorili?”
Kad shvate da vas nisu uspjeli razjariti, neće znati što dalje.
Ali čak iako uspijete ostati hladni u takvoj situaciji, ona će svejedno biti vrlo stresna. Još bolji pristup je:
Pripremite teške klijente na neizbježno kad im morate prenijeti loše vijesti
Ako čekate sve dok se nezgoda ne dogodi (a dogodit će se), veća je vjerojatnost da će taj razgovor biti ratoboran, i da će ljudi biti nerazumni.
Budite spremni, i klijentu unaprijed recite: “U budućnosti, u slučaju nekakve nezgode ili prepreke, koji je najbolji način da vam kažem lošu vijest?” To ih drugi vjerojatno nisu pitali, i o tome nisu previše razmišljali. Ako ne kažu ništa konkretno, vi nastavite: ‘Drugi klijenti su mi rekli primjerice: ‘nemoj mi to reći putem emaila; nemoj mi govoriti petkom; kad mi kažeš, objasni mi što se dogodilo, tvoje stajalište, implikacije nezgode, koje izbore imam i zašto, koje bi rješenje predložio i zašto, i što trebaš od mene da stvari okrenemo na pravi put.’ Koji bi vama pristup odgovarao?”
Nakon što vam odgovore recite: “Ovo mi je važno i ne želim zabrljati, jer u slučaju nezgode ćemo voditi ozbiljan razgovor, pa želim postupiti upravo kako ste mi predložili.” Kad vam odgovore, ponovite im njihovo odgovor, i čekajte da kažu “da”. Ako naprave promjenu vašeg govora, ponovite im tu promjenu.
Tako kad dođe do prepreke, podsjetite ih na taj razgovor, i recite im: “Ne znam sjećate li se razgovora kad smo pričali koji je najbolji način da vam prenesem loše vijesti, a ako me pamćenje dobro služi, vi ste mi rekli___________(ponovite što su vam rekli). Došli smo do određene prepreke (i sad im objasnite na način na koji su tražili).
Vidjet ćete koliko vam ovakav preventivni govor može olakšati stvari. Nećete više trebati bježati od konflikta kad trebate priopćiti loše vijesti toksičnom klijentu.
(prilagođeno s harvard business review)
Ustrajno započinjanje: jedna dobra strategija za najambicioznije ciljeve
Jeste li se ikad osjećali kao da ste previše zagrizli dok ste pokušavali ostvariti cilj? Vjerojatno jeste. Stoga je važno imati dobru strategiju. Inače nećete ostvariti ciljeve, ili ćete ih ostvariti uz neželjeni stres i frustracije.
Jedna dobra strategija zove se ustrajno započinjanje, i pojavlje se u knjizi Neila Fiorea The Now Habit.
Evo što piše u knjizi: “… u biti, sve velike zadatke dovršava se serijom započinjanja. Nastavite započinjati, a dovršavanje će se samo dogoditi.”
U konačnici, ustrajno započinjanje znači da se ne morate opterećivati time koliko je projekt opsežan. Tako ćete se samo osjećati nemoćno. Umjesto toga, usmjerite se na to da svaki dan nešto započnete. Ustrajete li u tome, na kraju ćete dovršiti projekt i postići cilj.
Zašto je ustrajno započinjanje tako moćno
Tri su razloga za to:
1. Umanjuje stres. Umjesto da se opterećujete veličinom projekta, pred sobom imate jedan zadatak koji morate danas odraditi. To umanjuje teret na vašim leđima.
2. Pomaže vam izbjeći odugovlačenje. Jedan od glavnih razloga zbog kojih odugovlačimo je taj što nam se čini da je ono s čime smo suočeni preveliko za naše mogućnosti. Stoga oklijevamo nešto poduzeti. Ovo načelo čini svaki zadatak rješivim.
3. Pomaže vam prevladati naizgled nepremostive zapreke. Samo uvijek iznova započinjite i na kraju ćete ostvariti veliki cilj. Putovanje možda izgleda zastrašujuće, ali idete li korak po korak, stići ćete na odredište.
Kako primijeniti ustrajno započinjanje
Evo četiri pravila za primjenu tehnike:
1. Odaberite destinaciju
Morate znati kuda idete. Ako ne znate, lutat ćete besciljno. Postavite jasan cilj. Što pokušavate postići? Kako će uspjeh izgledati?
2. Planirajte put
Sad kad znate kamo idete, morate isplanirati kako ćete doći tamo. Dobar način je da postavite neke miljokaze. Oni su potrebni zbog dvije svrhe:
- Pomažu vam da ostanete na putu – znat ćete ako skrenete.
- Donose vam male pobjede putem. Važno je osjetiti uspjeh kako biste ostali motivirani. Imate li miljokaze, možete osjetiti uspjeh i na putu, ne samo na odredištu.
3. Nastavite sa sljedećim jednostavnim zadatkom
Nakon što isplanirate put, morate zaključiti koji je sljedeći jednostavan zadatak. Što možete danas učiniti kako biste se približili odredištu? Kad ga pronađete, izdvojite vrijeme za njega.
4. Podesite kurs prema potrebi
Morate biti oprezni da ne skrenete. Redovito provjeravajte do kuda ste stigli, primjerice uspoređujući svoj trenutni položaj sa sljedećim miljokazom, pa podesite kurs prema potrebi.
Ustrajno započinjanje je jednostavna strategija, ali može vam pomoći u dostizanju ciljeva uz minimum stresa i frustracije. Nadamo se da će upaliti, ako se odlučite iskušati je.
(Prilagođeno s bloga Life Optimizer)
