Kupci i klijenti u 21 stoljeću imaju specifične zahtjeve. Evo 8 ključnih

Autor
Roko Ramov
-

Pri odabiru tvrtki s kojima će poslovati, današnji klijenti traže spoj tradicionalne usluge i novih tehnoloških prednosti.

Danas smo bliže 2020. nego 2010. godini. Bilo da ste vlasnik tvrtke ili zaposlenik, radite li kao IT stručnjak ili operater u pozivnom centru, danas gotovo svatko radi sa strankama. Kupci i stranke danas imaju specifične zahtjeve. Evo kojih osam morate ispuniti ako želite ostati kompetitivni:

1. Prilagodba korisniku

Doba masovne proizvodnje usluga i dobara lagano odumire. Vaš kupac želi majicu određenog kroja i određene boje u odgovarajućoj veličini, i to odmah. Budite spremni prilagoditi ponudu kupčevim potrebama, i postavite prikladnu cijenu.

2. Kupci i klijenti žele ljudski kontakt

Digitalizacija i automatizacija su normalna stvar, ali kad vaš klijent želi razgovarati s pravom osobom, to mu/joj i omogućite. Tvrtke koje prisiljavaju kupce da se koriste isključivo tehnologijom, zasigurno će izgubiti dobar dio prometa. Ovo je možda teži put, ali ljudski kontakt je danas još bitniji, budući da strojevi preuzimaju sve više tvrtkinih djelatnosti.

3. Aktivnost na društvenim mrežama

Danas ljudi dijele svoja negativna i pozitivna iskustva s tvrtkom na Facebooku, Instagramu ili Twitteru. Omogućite svojim kupcima da vas kontaktiraju putem društvenih mreža, saslušajte ih i odgovorite im (dajte im feedback), jer tako možete ublažiti neki problem prije nego nastane katastrofa.

4. Prilagođenost mobitelima

Svaka informacija koju želite podijeliti s kupcima mora biti dostupna putem mobitela. To znači da vam mogu pristupiti bilo gdje, bilo kad, putem bilo kojeg uređaja. Optimiziranost smartphoneima nije više samo “bonus”, nego nužnost. U isto vrijeme, nemojte zaboraviti ni na one koji se drže starih mobitela, stoga omogućite i standardnu pristupačnost putem interneta i telefona.

5. Korištenje više platformi i dostupnost

Neki kupci vole live chat, dok drugi preferiraju email. Neki će čekati odgovor i 45 minuta pred telefonom. Nije loše kad tvrtke kupcu priopće kad će ih točno nazvati služba za korisnike. Zaključak: ljudima dajte više opcija, i nemojte im ograničiti kontakt s vama na vrijeme od 9 do 5.

6. Jednostavni mehanizmi

Što se tiče ustaljenih aktivnosti, primjerice naručivanje, otkazivanje pretplate ili ažuriranje email adrese, omogućite mehanizme tako da vas kupci ne moraju dodatno kontaktirati i gubiti dragocjeno vrijeme. Ako ovo dobro provedete, klijenti vas neće gnjaviti za svaku sitnicu.

7. Pamtljivo iskustvo

Današnji kupci ne žele samo kupovati stvari od vas, žele ostvariti značajnu povezanost s vašim brendom. To znači da žele interakciju, a vi im trebate pružiti priliku da nešto osjete. Zagolicajte im maštu i povećat ćete vjernost stranaka, a češće će vas i preporučivati drugima.

8. Empatija

Ovo je najbitnija stvar u odnosu sa strankama već dugo godina, i to se neće mijenjati. Shvatite da vas klijenti najčešće kontaktiraju iz dobrog razloga. Saslušajte ih, pokažite razumijevanje za njihove frustracije, i učinite sve u vašoj moći da ispravite situaciju.

(Preuzeto s fasttrack)

Odnedavno Šveđani rade 6 sati dnevno, evo kako to funkcionira

Autor
Roko Ramov
-

U mnogim državama zapadnog svijeta, ljudi rade u prosjeku 8 sati dnevno, a i prosjek Europske Unije je u skladu s tim, jer u radnom tjednu odrade 40,4 sati. Hrvati su službeno prosjeka u toj kategoriji, mi radimo u prosjeku 40,9 sati tjedno, a ispred nas je samo 8 država EU. Međutim, u naše radno vrijeme uračunata je obvezna pauza za ručak, što u drugim zemljama nije slučaj, pa je stvarno radno vrijeme na tjedno razini dva i pol sata manje. Šveđani svakako ruše prosjek, jer se popriličan broj tvrtki prebacuje na radni dan u trajanju od 6 sati.

Stranica productivitytheory.com je analizirala zašto je taj obrat globalno važan, i koje su prednosti skraćenog radnog vremena:

Toyota je davno pokrenula ovaj trend

Iako poslodavcima u Švedskoj nije zakonom naloženo da zaposlenici trebaju raditi najviše šest sati dnevno, sve veći broj šefova svjesno odabire tu opciju. Automobilski gigant Toyota je, doduše, šestosatni radni dan usvojila mnogo ranije. Prije 13 godina, da budem točniji.

Nakon što su isprobali taj eksperiment, čelnici Toyote su izjavili da im je donio mnoge prednosti, primjerice veći profit, i bolji moral zaposlenika. U Švedskoj je osmosatni radni dan i dalje čest, ali mnoge se tvrtke vode Toyotinim primjerom.

Šveđani rade 6 sati dnevno, drugi bi mogli pratiti taj primjer

Kako bi što bolje iskoristili skraćeni radni dan, švedski zaposlenici izbjegavaju bespotrebne sastanke, i ne pregledavaju društvene mreže na poslu. Kad promislite koliko vremena provodite na sastancima i surfajući internetom, vjerojatno bi i vi shvatili da u biti radite 6 sati.

Ova promjena je neobičan eksperiment švedske vlade

Bila bi druga stvar da su švedski šefovi svojom voljom skratili radni dan. Ali Šveđani rade 6 sati dnevno jer je to eksperiment njihove vlade. Rezultati tog eksperimenta bi mogli odrediti hoće li većina tvrtki usvojiti skraćeno radno vrijeme, i možda bi mogli potaknuti i druge države da učine isto.

Prošle godine, gradska uprava Gothenburga je shvatila da im zaposlenici u zdravstvenom sektoru pregaraju, i problem je bio toliko ozbiljan da su jednostavno morali nešto poduzeti. Jedna medicinska sestra je rekla da taj problem postoji od 1990-ih godina, i da je previše ljudi preopterećeno radnim zahtjevima. Ta sestra je rekla da je gotovo nemoguće uskladiti poslovni i privatni život.

Rezultati studije ukazuju na to da ljudi dobivaju bolje usluge od zdravstvenih zaposlenika kad potonji nisu pod velikim stresom. Unatoč činjenici da je gothenburška vlast zaposlila još 14 zaposlenika u bolnicama kako bi olakšala radni teret, i na to potrošila gotovo milijun američkih dolara, zadovoljni su ishodom.

Produktivnost ne opada skraćivanjem radnog dana

Neki ljudi misle da bi dva sata manje u radnom danu trebalo umanjiti produktivnost zaposlenika. Ali tvrtke koje su isprobale šestosatno radno vrijeme kažu da im je to donijelo samo pozitivne stvari, odnosno više obavljenog posla.

Primjerice, radnici će biti motiviraniji kad mogu riješiti sve zadatke u uredu, i kasnije se mogu posvetiti privatnim obvezama. Nadalje, zaposlenici dolaze na posao spremniji, na poslu su fokusiraniji, i nisu toliko iscrpljeni. Tvrtkama je također lakše pronaći i zadržati zaposlenike kad im ponude skraćeno radno vrijeme.

Ja imam tu sreću da radim u prosjeku 6 sati dnevno, ali nije realno očekivati da će vaš šef samo zbog čitanja ovog članka napraviti ogromnu promjenu u tvrtki. Ali u skorijoj budućnosti to bi se moglo ostvariti, jer je jasno da mnogi zaposlenici rade previše, a ako jedna država uspije minimizirati taj problem bez da žrtvuje profit, ostvareno je nešto impresivno.

4 pravila prezentiranja koja vode računa o potrebama publike

Autor
Tomislav Milić
-

Kad morate prezentirati nešto pred publikom, možda vam se čini da je to zastrašujući zadatak, ali ne morate se zbog toga zabrinjavati. Fokusirajte se na to kako postići odgovarajući učinak vašom porukom. Opušteni i sabrani govornik koji zna što radi upoznat je s time što publika voli čuti tijekom prezentacije.

Da, možda mislite da ste veliki govornik i ne možete pogriješiti što god rekli. Ali, u većini slučajeva nije stvar u vama, nego u publici i njenim potrebama. prije prezentacije, pozabavite se publikom i pokušajte doznati što oni žele čuti. Većinom je to obuhvaćeno s ova četiri pravila prezentiranja:

1. Žele da im kažete zašto bi vas trebali poslušati

Ponekad imate sjajnu priču, a vašu publiku ona uopće ne zanima. Publika možda nema nikakav očiti razlog za to. Ali da biste impresionirali publiku, morate ih prvo zainteresirati za ono što govorite.

Da biste pronašli put do njih, prvo morate postići da im bude stalo do teme vašeg nastupa. Primjerice, ako govorite o zaštiti na radu, podsjetite ih na sve ljude koji su ozlijeđeni na radnom mjestu, na to kako se takve ozljede mogu izbjeći, te na cijenu takvih ozljeda za tvrtke u kojima se dogode.

Prije nego održite bilo kakav javni nastup, doznajte zašto bi vas publika trebala poslušati! Uvijek će biti zainteresirani za ono što im govorite, ako im potaknete želju za slušanjem.

2. Žele čuti priče

Sviđalo se to vama ili ne, svaka publika voli osobni dodir. Stoga su priče učinkoviti alat za dopiranje do publike. Služe kao most između njihove mašte i poruke koju želite poslati. Naši mozgovi vole priče. Ljudi živnu kad im kažete “Ispričat ću vam priču o…”.

Naučite se koristiti priče za jačanje poruka koje iznosite. Ponekad možete otići korak dalje i održati pozornost slušatelja na način da cijelu prezentaciju strukturirate kao priču.

3. Žele dobiti informacije na zanimljiv način

Na kraju dana prezentacija bi trebala značiti da ste svojoj publici ponudili nešto što prije nisu znali, ili o čemu bi htjeli znati više. Problem s mnogim govornicima je u tome što ne vide taj jaz. Umjesto da prezentiraju prema vani, oni prezentiraju prema unutra.

Većinom ljudi dolaze na takve skupove zbog sinopsisa – sažetak sadržaja skupa ujedno opisuje ono što publika želi čuti. Nemojte mijenjati sadržaj jer to vama odgovara. Govorite ono što je vašoj publici potrebno, a ne ono što vi želite reći. Sve informacije koje prenosite moraju biti zanimljive slušateljima, a ne vama.

4. Vole čuti poruku koja ih ne guši

Mnogi profesionalci i stručnjaci imaju puno znanja o svom polju, pa daju previše informacija o temu. Takve informacije mogu biti teško probavljive i zamoriti publiku.

S druge strane, publika želi razumljivu prezentaciju, koja nije prelagana niti preteška za shvatiti. Prezentacija treba teći na način da potiče publiku i zadovoljava znatiželju. Kad govornik to postigne, publika gubi dojam o vremenu i fokusira se samo na njega.

Kako bi prezentacija tekla, važno je da publika razumije sve što kažete. Najveći zadatak za publiku tijekom prezentacije je razmišljanje. Nije potrebno previše razmišljati ako netko nabraja niz pojmova na slajdu. To brzo dosadi. S druge strane, ako govornik pokaže kompliciranu shemu i počne objašnjavati detalj, a da ne objasni cjelinu, to će biti prezahtjevno za publiku.

Na govorniku je da revidira prezentaciju iz minute u minutu i potakne publiku na razmišljanje. Prezentacija ne smije biti prelagana niti preteška za dešifriranje.

(Prilagođeno s pakwireda)

Uz ovih 6 navika ćete lakše podnositi posao na računalu

Autor
Roko Ramov
-

Danas većina poslova uključuje neku vrstu rada na računalu, a poslovi koji su uz usko vezani uz kompujuter, primjerice informatički i programerski, vrlo su poželjni zbog dobre plaćenosti.
Tehnologija je izvrsna stvar, učinkovita je, i često zabavna, ali sjediti svaki dan za stolom nije nimalo lako; u biti je i pogubno za zdravlje.

Blog Lifehack je podijelio 6 načina na koje možete ublažiti zdravstvene tegobe koje dolaze kad radite posao na računalu, odnosno kada satima budete vezani za radni stol:

1. Odmorite oči

Ovo će vam možda zvučati malo šašavo, ali važno je redovito odmarati oči. Računalni monitori emitiraju svjetlost i zbog toga umaraju oči, a predugo neprekinuto gledanje u ekran može vam uzrokovati značajno naprezanje očiju. Ekran odmaknite od lica barem za duljinu vlastite ruke. Previše vremena provedenog pred ekranom može vam isušiti oči, zamagliti vid, i uzrokovati glavobolje.

Zbog toga je važno da redovito odmičete pogled s ekrana, i povremeno čak zatvorite oči. Također možete isprobati i vježbe za oči. Odmorite oči barem svakih pola sata u radnom danu. Čak ako ih zatvorite i samo na 5 minuta, osjećat ćete se bolje i umanjit ćete naprezanje očiju.

2. Ustanite se i protegnite se

Ovo nalaže zdrav razum. Svakih pola sasta do sat, trebate se ustati odšetati od računala. Važno je i protegnuti ruke i noge kad možete. Nagnite se prema naprijed, i dotaknite prste (ako možete). Istegnite listove. Ispružite ruke prema gore, napravite kružne pokrete dok su vam ruke raširene kako bi istegnuli ramena. Glavu okrećite lijevo i desno, i pomičite je gore-dolje. Mijenjajte poziciju tijela više puta u danu ako je moguće. Najgore je 8 sati sjediti na istom mjestu. Stacionarna pozicija remeti vam cirkulaciju, a loša je i za mišiće, zglobove, oči, ramena, leđa, vrat, pa čak i zapešća.

3. Preživite posao na računalu uz dovoljno tekućine

Mnogo ljudi ne unosi dovoljno tekućine u organizam. Lako je zaokupirati se poslom i ostati pred računalom. Ali ako već predugo sjedite, popijte dovoljno tekućine (pogotovo vode). Voda je nužna za pravilno funkcioniranje jetre, i pomoću nje tijelo izbacuje toksine. Treba vam barem 10 punih čaša vode dnevno. Neka vam to uđe u naviku. Držite punu bocu vode pri ruci kako bi se posjetili da redovito pijete. Ako volite tjelesne aktivnosti, primjerice trčanje ili bicikliranje, trebate biti i više vode kako bi nadomjestili oznojenu tekućinu.

4. Jedite zdrave obroke

Ponekad je zgodnije zgrabiti čokoladicu, krafnu, ili komad pite, jer su vrlo lako dostupni, pekare i kiosci su posvuda. Ali ne samo da je šećer nezdrav, nego su te namirnice u pravilu prepune kalorija, koje će vam povisiti težinu. Trudite se priskrbiti zdravu užinu, kući i na poslu.

Svježe voće i povrće najbolja su užina. Orašasti proizvodi i sušeno voće također su dobar izbor. Pazite da te namirnice imaju nisku razinu šećera, i svakako izbjegavajte čips i prženu hranu – to je put do zdravijeg života. Također predlažem da ručak ne jedete za radnim stolom, jer ćete tako lako ući u iskušenje da izbjegnete tjelovježbu, a i dodatno ćete izmoriti oči (a možda ćete i izgorjeti):

5. Krećite se

Najbolji savjet koji vam mogu dati je da se krećete. Pokušajte se svakih sat vremena ustati i prošetati, i nipošto nemojte sjediti dulje od 2 sata u komadu. Šetajte što više možete. Što više budete vježbali, bolje ćete se osjećati. Na duljim pauzama, vježbajte brzo hodanje, ili se penjite stubištem. Prije svake intenzivnije vježbe nemojte se zaboraviti istegnuti.

6. Uzmite vremena za relaksaciju

Čim se vratite kući s posla, uzmite vremena za opuštanje. Ovo je vrlo važno, jer možete poboljšati raspoloženje, i podignuti razinu energije. Trebate dozvoliti umu i tijelu da se odmore. Kad stignete doma, odvojite 15 minuta do pola sata za ležanje zatvorenih očiju. Bit ćete oduševljeni rezultatima relaksacije. Ona pruža vašem tijelu vrijeme potrebno kako bi uistinu uživali u danu. Fizička i mentalna relaksacija iznimno su važni za dobro zdravlje.

Ubacite navedene korake u dnevnu rutinu

Ovi će vam savjeti pomoći da svakodnevno postajete zdraviji. Odmorite oči, ustanite se i protegnite, pijte dovoljno tekućine, jedite zdrave obroke, prošetajte se, i na kraju se opustite. Lako je zapamtiti ovih 6 koraka, ubacite ih u svakodnevnu rutinu. Život će vam postati bolji ako ste zdraviji, i ako imate više energije.

Previše radnih sati može vas dotući

Posljedice neprekinutog dugog rada, i pretrpavanja nezdravim namirnicama, će vas brzo sustići, i razoriti vam zdravlje. Ako ste mladi, nemojte misliti da ste otporni na sve. Ako ste u srednjim godinama, ili pred mirovinu, ovi zdravi savjeti su vam još triput bitniji. Ne počnete li se brinuti za sebe, osjećat ćete se slabije, i imunitet će vam opadati, zbog čega ćete češće biti bolesni.

Ozbiljni zdravstveni problemi

Nezdrave navike mogu dovesti do ozbiljnih dugoročnih zdravstvenih problema, a u prvom planu pod time mislim da vam povećavaju rizik od triju najvećih svjetskih ubojica: srčane bolesti, dijabetes i rak. Predugo sjedenje je povezano s debljanjem i skraćenim životnim vijekom. Mnogi doktori vjeruju da je većina svih ozbiljnih zdravstvenih problema povezana upravo s nezdravim svakodnevnim navikama, primjerice nedostatkom sna, nedovoljnim vježbanjem, i nezdravom prehranom.

Ključne vještine koje su nužne za uspjeh na poslu

Autor
Roko Ramov
-

Kad bi vas netko upitao da nabrojite svoje vještine, vjerojatno ne biste spomenuli činjenicu da svaki dan dolazite na posao. Ali Jon Acuff, autor knjige “Do over“, kaže da bi trebali ponovo promisliti o svojim vještinama i prepoznati male stvari – poput redovitog dolaska na posao – koje su često “nevidljive”, a uvelike pridonose vašem uspjehu.

“Većina ljudi gleda na riječ ‘vještine’ previše usko, ograničavajući se samo na diplomu, ili znanja koja mogu staviti u CV”, kaže Acuff. “Ali vještine su puno više od toga. Vaš šef očekuje da se svaki dan pojavljujete na poslu; ako primjerice guglate ‘zašto ljudi dobivaju otkaz’, izostanci su na svakoj listi.”

“Želite li poboljšati karijeru, trebate napraviti novu definiciju ‘vještina’, nadodao je.

Acuff tvrdi da je sve što radimo na poslu u biti vještina, ali da su većinom nevidljive. “Ove vještine nisu sexy”, kaže. “One su jednostavne, nevidljive, i većina ih ljudi ne vidi. Ali ako ih ignorirate, s vremenom će vam postati slabosti.”

Kako bi promijenili reputaciju u tvrtki, i među klijentima, Acuff kaže da je bitno obraćati pozornost na naizgled neznačajne stvari. Podijelio je vještine koje su nužne za uspjeh na poslu. Ima ih 6:

1. Shvatite što se cijeni u vašoj tvrtki, i koliko ste vi njoj vrijedni

Kod nekih poslova, primjerice odvjetnika koji naplaćuju po satu, vrijednost je vrlo lako izračunati, ali kod većine poslova to nije toliko jasno. Kako izmjeriti vlastitu vrijednost u tvrtki?

“Svaka tvrtka ima svoju ‘valutu’, i na vama je da dokučite koja je to valuta”, kaže Acuff, uz naznaku da trebate, ako ste nesigurni, pitati. “Kad sam radio za Home Depot, moja valuta je bila pisanje zanimljivog reklamnog sadržaja, koji je trebao biti gotov na vrijeme, i usklađen sa željama mog šefa. Ako sam to uspio postići, donosio sam vrijednost tvrtki.”

“Kad jednom shvatite ‘valutu’ vaše tvrtke, možete se baciti na posao, i donositi korist”.

2. Budite odgovorni za vlastiti stav, i aspekte posla koji nisu zabavni

Otkaz ljudi često dobiju zbog krivog stava. “Prečesto zaposlenici naivno smatraju da je tvrtkin posao ispuniti njihove snove”, kaže Jon. “Ali tvrtka nije odgovorna za to sviđa li vam se posao ili ne; na vama je da uživate u vašem poslu”.

Acuff kaže da ljudi previše vremena provode tražeći savršen poziv ili svrhu, ali svaki posao uključuje dosadne zadatke koji vas neće ispunjavati.

“Izrada troškovnika nije ničiji istinski poziv” kaže Acuff. “Bitan je stav. Ako vam šef kaže da je to bitno, onda to izvršite. Vaš stav određuje kako ćete raditi, a stav možete kontrolirati. Ako želite imati bolji posao, krenite s boljim stavom.”

3. Pokažite zahvalnost

Acuff je nedavno pričao sa zaposlenicima u kreditnoj udruzi, gdje je šef uprave nudio četiri tjedna plaćenog godišnjeg odmora.

“Pitao sam ih jesu li uzbuđeni zbog te ponude tvrtke, i dodao sam: ‘Shvaćate li koliko je to čarobno? Nitko ne dobiva takve povlastice!”, Jon opisuje situaciju.

Prečesto se zaposlenici naviknu na pogodnosti, i onda ih uzimaju zdravo za gotovo, smatra Acuff. “Lakše je žaliti se negoli biti uzbuđen”, kaže. “Odlučite biti uzbuđeni zbog svojeg rada, i zbog pogodnosti. Nemojte se, primjerice, žaliti na kvalitetu besplatnog ručka koju vam tvrtka osigura. Kupili su vam besplatan obrok. Budite zahvalni.”

4. Poštujte tvrtkinu opremu

Ako vam tvrtka osigura službeni mobitel i laptop, to ne znači da su ti predmeti vaši, upozorava Acuff. Shvatite da vam je ta oprema posuđena, i da je morate odgovorno koristiti.

“Nemojte osobne stvari stavljati na internet preko tvrtkinog laptopa, i nemojte zlorabiti firmin mobitel.”, naznačio je Jon. “Prečesto se ljudi žele, i govore stvari kao: ‘Ne mogu vjerovati da mi zabranjuju pristup određenim web stranicama.’ To je tvrtkina oprema, i oni postavljaju pravila oko opreme. Nemojte to zaboraviti. To njima pripada. Sa svojom opremom radite što god hoćete”.

5. Obraćajte pozornost na sastancima

Budući da su poslovnom svijetu sastanci česti (ponekad i prečesti), lako je izgubiti koncentraciju. Ali nadređeni uvijek primjećuju vaše ponašanje na sastancima, kaže Acuff.

“Istrenirajte se da budete prisutni i fokusirani”, savjetuje Jon. “Nemojte gledati mobitel i praviti se da bilježite stvari. Nikoga nećete prevariti.”

6. Budite diplomatični

Nikad se nemojte iživljavati na drugima samo zato što možete, upozorava Acuff. To se dugoročno nikad ne isplati.

“Nemojte parkirati na tuđem mjestu ili krasti tuđu omiljenu šalicu.”, kaže. “Ako namjerno prepustite takve stvari, ostvarivat ćete bolje odnose.”

(preuzeto s fastcompany.com)

Pametni ljudi su uporni. Ali samo glupi nikad ne odustaju

Autor
Tomislav Milić
-

Kao djecu, uče nas da samo jaki opstaju. Oni koji odustaju su slabi, a varalice nikad ne pobjeđuju.

Oni koji kroz život idu prečicom obično ne uspije. Ali ponekad, zaista se isplati odustati.

Ta naizgled savršena prigoda može vas jednog dana proganjati. Naučio sam bolnu lekciju previše puta. Štoviše, kao poduzetnik sam iskusio uspjehe i neuspjehe, mnogi od ovih posljednjih bili su posljedica tvrdoglavosti. Neke obveze na koje sam pristao sam skupo platio, da ne spominjem bezbrojne sate koje sam proveo u potjeri za idejom zasnovanoj samo na tome koliko koristi donosi nekom drugom, ne razmišljajući koliko je dobra za mene. Ali kroz sve to, naučio sam odbaciti ponos i odustati kad je to potrebno.

A možda je i vama vrijeme da učinite isto u nekom području svog života.

Evo nekih situacija u kojima je dobro prekršiti zlatno pravilo prema kojem pobjednici nikad ne odustaju:

Toksične ljubavne veze

Jeste li iskusili besane noći i nedostatak koncentracije jer konstantno pokušavate pred sobom opravdati svoju vezu?

Možda jednostavno niste kompatibilni. Ona ili on možda želi sve što ima staviti na kocku (doslovno), a vi ste konzervativniji. Ako je izađete odmah, možda ćete se kasnije naći u moru dugova. Možda će riskantno ponašanje dovesti i do sukoba sa zakonom, a gdje ste onda?

Je li vaš partner netko tko pije skupa vina, a ima budžet za žuju? Ako je dojam koji ostavljaju za njih sve, a očekuju da ih obasipate skupim poklonima koje si ne možete (ili ne želite) priuštiti, izjasnite se i izađite ako vam je cilj očuvati vaše financije.

Biti s partnerom koji očito vuče u suprotnom smjeru nije nužno loša stvar. Štoviše, može biti dobro iskustvo prije nego se smirite u bračnoj luci. Ali dogovorite se o financijama prije braka, jer su svađe o novcu jedan od ključnih elemenata razvoda.

Prijateljstva koja iscrpljuju

Ako vas zovu samo kad trebaju uslugu, a inače ih ne vidite niti ne čujete, vjerojatno ste u nezdravom prijateljstvu.

Ono što je važno je što možete učiniti za njih. Da bi stvari bile još gore, kad im pomognete novčano, nema žurbe za vraćanje. Loše je što pomažete njihove loše potrošačke navike; samo pogoršavate problem.

Stanite malo na loptu i pronađite zamjene koje su pozitivnije i žele vam uspjeh u životu. Smjestite li se među one koji su zadovoljni parazitiranjem je opasno i zbog toga ćete propustiti unosne prilike.

Trebalo mi je nekoliko godina da to shvatim. Nemam loših osjećaja prema onima koje sam nekad nazivao prijateljima, ali me boli što sam toliko uložio u niz jednostranih prijateljstava. A kad je o nevraćenim zajmovima riječ, ponekad se sjetim koliko bi ti novci koristili razvoju mog biznisa. U svakom slučaju, naučio sam lekciju.

Stresna karijera

U mnogim užurbanim industrijama produkcija je ključna, a kvantiteta važnija od kvalitete. Nema vremena za kreativnost. Ali i rizik od pogreške je također veći, a takva situacija vas na kraju može posve iscrpiti. Možda ćete dostići planirane brojke i zaraditi korporaciji mnogo novca, ali uz koju cijenu? Neće biti vremena za razmišljanje, a čak vam može stradati i zdravlje.

Često povezujemo stres sa produktivnošću. Ako nismo pod stresom, smatramo da ne radimo dovoljno. Rintate li neumorno sedam dana u tjednu samo kako vam se dokumenti ne bi nakupili na stolu, vjerojatno ste odlučni u namjeri da napredujete – čak i ako to znači da ćete biti nečiji otirač i spavati četiri sata dnevno.

Vaše tijelo kaže ne, ali vi vidite samo novac. Ali gubitak sna je gubitnička igra na dugi rok: čak i pijani ljudi su često sposobniji u izvršavanju zadataka od neispavanih.

Nije svatko za poduzetnika, ali nema smisla trošiti većinu dana na poslu koji prezirete. Možda trebate razmisliti o promjeni posla, poslodavca ili karijere – ili o pokretanju vlastitog biznisa.

Izvršavanje beznačajnih zadataka

 

 

Prestanite obavljati stvari koje radite samo da ispunite nečija očekivanja. Život je predragocjen da bi ga potrošili na beznačajne zadatke. Sve što radite trebalo bi imati svrhu i na neki način vam pomagati u napredovanju. A multitasking je recept za katastrofu.

Morate zastati i upitati se: “Moj rad, prema čemu on vodi?” Ako ne možete odgovoriti na to pitanje, vrijeme je za prilagodbu, ili zaokret.

 

Bio sam opsjednut čišćenjem. Trošio sam sate i dane dok ne bih zadovoljio svoje standarde čistoće. Malo kompulzivno, ali oslobađalo me stresa… dok nije rođen moj prvi sin.

Odjednom je nereda bilo više, a vrijeme je letilo. Ali ustrajao sam na čišćenju. Protratio sam sate i sate života na zadatak koji me nije vodio nikakvom napretku. Niti sam od njega zarađivao. Bio sam zadovoljan čistoćom, ali sam stalno odgađao istraživanje i razvoj za biznis koji sam htio pokrenuti, a i vrijeme koje sam mogao iskoristiti za obitelj je otišlo na slaganje ormara i ribanje zahoda.

Ovid dana čistim manje, a dom mi je i dalje uredan jer imam sistem kojim držim sve pod kontrolom. A na malo nereda ne reagiram – imam važnijih stvari.

Izazivam vas da se riješite svih besmislenih zadataka i usmjerite se na stvari koje su najvažnije.

Nezadovoljavajući hobiji i slobodne aktivnosti

 

 

Zašto trošite vrijeme na aktivnosti u kojima ne uživati? Još vas i koštaju. Svrha je da se opustite i ispušete, a ne da dodate još stresa u svoj život. Prislite li se na utakmicu košarke ili malog nogometa na kojoj vam se ne da biti, to nema smisla. Potrošit ćete benzin i još propustiti vrijeme koje ste mogli provesti s obitelji.

Možda ste i pronašli aktivnost u kojoj uživate, ali vam je novčanik iscrpljen. Imate malo opcija: ostavite to i pronađite jeftiniju aktivnost, srežite neki drugi trošak, ili pustite financije da pate. Izbor je vaš, ali posljednji izbor je kontraproduktivan i opterećenje za vaše resurse.

Izgorili ste

 

 

Psihijatar, možda? S njime ćete se družiti, ako ne stavite pod kontrol raspored i ne pobrinete se za svoje tijelo.

Nakon nekoliko mjeseci na radnom mjestu računovođe sam potpuno izgorio. Dobio sam čir na želucu, a tijelo me neprestano bolilo. U jednom trenutku je moj liječnik mislio da imam lupus. Žao mi je da nisam ranije dao otkaz, te izbjegao dugoročne psihološke posljedice praćene visokim troškom liječenja. A i ostanak na tom radnom mjestu me sprečavao od korištenja mojih stvarnih talenata.

Ne kažem da date otkaz danas, ako vam je dosta svega. Umjesto toga, izrazite svoju zabrinutost poslodavcu. Ako se ogluše, potražite druge opcije. A ako sami upravljate svojom tvrtkom, potražite klijente koji bolje plaćaju, kako biste smanjili opterećenje.

Gutanje strahovitih količina kofeina vas možda razbuđuje, ali koliko ste fokusirani ako se cijelo vrijeme tresete?

Emocije vode program

 

Svima nam je netko rekao da slijedimo svoje snove, bez obzira koliko se oni činili dalekima. Neki će slijediti taj savjet, a drugi neće – jer žele jednostavan život ili su samo lijeni. Za one koji se odluče za to, opsesija snom koji slijedimo uglavnom se produbljuje s vremenom.

Očito je da će neki doći do cilja, a mnogi drugi neće, koliko god se trudili. Ali kako donijeti objektivnu odluku i odustati kad su okolnosti protiv nas?

U većini slučajeva, teško je odustati kad ste uložili mnogo vremena i novca u nešto što nikako da krene. Ali morate odvagnuti trošak ostajanja u utrci prema dobrobitima potencijalnih nagrada. Pod troškovima mislimo na fizičku i emocionalnu cijenu. Odmaknite se i promotrite napredujete li zasita, ili emocije vode program.

Nekoliko scenarija za razmišljanje:

  • Posao iz snova, napokon. Ali količina posla je strašna, pravila ponašanja stroga, a vi nemate vremena niti za spavanje. Hoćete li riskirati sve jer ste predani zadovoljavanju potreba organizacije i zaposlenika, ili ćete ostati i gubiti noći jer ne želite da se misli da lako odustajete?
  • Ježite se od svog posla, pa dajete otkaz bez razmišljanja i pokrećete mali biznis. Nakon nekoliko mjeseci, stvari ne idu kako ste očekivali, a vaš bankovni račun je prazan. Imate obitelj za koju se brinete, ali ste predani svom biznisu. Povratak na staro radno mjesto možda je pitanje ponosa, ali možete istodobno razvijati i svoj biznis, nadajući se još jednoj prilici.
  • Vaš biznis cvate zbog prodaje određenog proizvoda za skidanje kilograma koji očito gubi snagu na tržištu zdravih dodataka. Shvaćate li da se bliži kraj i mijenjate smjer, ili ste predani tom proizvodu zbog osobne opsesije? Ako vam je prije pet godina promijenio život, možda bude teško odustati.

Svaki od tih scenarija je izazov za sebe, ali pametna stvar je odustajanje. Ako jednom odustanete, ne znači da ćete uvijek odustati. Ponekad je propali biznis ili loše iskustvo u radu potrebno kako bismo vidjeli širu sliku i povratili fokus. Češće da nego ne, ono što se moralo dogoditi vratit će vam se u život.

(Prilagođeno s bloga The Simple Dollar)

Bez sretnih zaposlenika nema sretnih kompanija

Autor
Stratego HR
-

Definicija sreće je individualna, ali kada je posao u pitanju, kriteriji su jasni.

Stvara li uspješna kompanija sretnog zaposlenika ili sretan zaposlenik stvara uspješnu kompaniju, pitanje je slično onome ‘Je li prvo nastala kokoš ili jaje’?

U pitanju je, naravno, dvosmjerna ulica: tvrtka koja svojim zaposlenicima pruža kvalitetne uvjete rada povećava njihovu angažiranost, a zaposlenici to ‘vraćaju’ na način da više ulažu u posao i tako povećavaju rezultate koje tvrtka ostvaruje. Takav angažman tvrtku potiče na dodatna ulaganja u zaposlenike, što pak povećava njihovu angažiranost.

Zvuči jednostavno međutim, pozadina ove ‘računice’ u stvarnosti je daleko kompleksnija.

Za početak, što su ‘kvalitetni uvjeti rada’?

Jedni mogu smatrati da su to visoka i redovita primanja.

Drugi, da je to ugodan i zabavan poslovni prostor (kakav ima Google npr.).

Treći, da jedino ulaganje u edukaciju i usavršavanje zaposlenike čini sretnima.

Četvrti, da tajna uspjeha leži u kombinaciji svega navedenog.

Međutim, kada bi priča bila tako jednostavna, postojalo bi puno angažiranih zaposlenika i još više profitabilnih tvrtki, a svi znamo da to nije slučaj.

Angažiranost: Jednostavan pojam koji je teško izmjeriti

Angažiranost i zadovoljstvo zaposlenika kompleksan je pojam koji u sebi obuhvaća faktore koji ne isključuju, ali značajno nadilaze materijalne beneficije.

Moguće ga je definirati tek provedbom dubinske analize, a ne temeljem osobne procjene.

Istraživanje o zadovoljstvu zaposlenika praksa je koju sve više tvrtki prepoznaje i uvodi u svoje HR strategije. Ipak, u pitanju su kompleksna istraživanja koja traže resurse, budžet i vrijeme.

To nerijetko znači da ih mogu provoditi samo oni najveći i najuspješniji, dok ostali ostaju prepušteni intuitivnim procjenama, bez mogućnosti preventivnog djelovanja na temelju preciznih i realnih pokazatelja.

Iz tog razloga, MojPosao provodi opsežan projekt Istraživanja zadovoljstva zaposlenika, prilagođen svim tvrtkama, neovisno o industriji, veličini, broju zaposlenika, visini prihoda i HR budžeta.

Svrha istraživanja dubinska je analiza cijelog niza faktora koji utječu na zadovoljstvo radnika i stupanj njihove angažiranosti u pojedinoj kompaniji.

Istraživanje koje se među zaposlenicima provodi anonimno i tijekom cijele godine analizira njihovo mišljenje o mogućnostima:

  1. Izazovnost radnih zadataka
  2. Lojalnost zaposlenika
  3. Organizacija rada
  4. Radni uvjeti
  5. Osobni rast i razvoj
  6. Uključenost u donošenje odluka
  7. Posvećenost poslu
  8. Međuljudski odnosi
  9. Komunikacija u tvrtki

Rezultati ostvareni unutar četiri kategorije (osobni rast i razvoj, uključenost u donošenje odluka, međuljudski odnosi te komunikacija u tvrtki) dodatno se analiziraju i vrednuju u okviru zasebne cjeline: ANGAŽIRANOST zaposlenika.

U pozadini ovih na prvi pogled jednostavnih faktora, krije se dubinska analiza kompleksnih elemenata koji utječu na zadovoljstvo zaposlenika i stupanj njihove angažiranosti.

Tada postaje jasno i da njihova sreća ne ovisi isključivo o visini plaće, izgledu poslovnog prostora, plaćenoj edukaciji ili kombinaciji svega navedenog, već o međuodnosu tih i cijelog niza drugih faktora koji se od tvrtke do tvrtke mogu značajno razlikovati.

Međutim, upravo ta kompleksna križaljka dokazuje da svaka tvrtka ima predispoziciju povećati angažiranost zaposlenika i vlastiti uspjeh. I da je taj put individualan, ali ga je moguće brojčano izmjeriti, razraditi i temeljem toga stvoriti strategiju koja će željeni rezultat u željenom roku i ostvariti.

Kako poboljšati pamćenje? Držite se ovih deset navika

Autor
Roko Ramov
-

Nedavna studija je pokazala da 39 posto Amerikanaca zaborave gdje su ostavili barem jedan predmet prošli tjedan.

Mnogi se šale da zaboravljaju stvari jer “stare”, ali anketa Trending Machinea ukazuje na upravo suprotno: moja generacija (milenijska generacija, osobe stare od 18 do 34 godine) imaju znatno veću vjerojatnost da zaborave koji je dan od ljudi starijih od 55 godina (15 naspram 7 posto), lakše gube ključeve (14 naspram 8 posto), zaboravljaju ponijeti obrok na posao (9 naspram 3 posto), a čak se i lakše zaboravljaju otuširati (6 naspram 2 posto).

U vremenu kada se stalno borimo s ogromnim priljevom informacija, i kad svi ovisimo o mobitelima i laptopima, dobro pamćenje ogromna je prednost. Ali kao i kod svake vještine, treba na njoj raditi. Kako poboljšati pamćenje? Evo nekoliko korisnih tehnika:

1. Obraćajte pozornost

Najbolji način za poboljšanje pamćenja je obraćanje pozornosti. Kad vam um luta, teže vam je stvoriti funkcionalna sjećanja, i vrlo vjerojatno ćete se teško prisjetiti informacija. Što više pozornosti budete obraćali, više ćete informacija zadržati.

2. Stvorite mentalnu sliku

Oslikajte u umu sliku stvari koju trebate zapamtiti, ili je vežite uz neki simbol. Velik dio pamćenja je upravo vizualan, stoga vam mentalna slika daje veće izglede da se nečega sjetite.

3. Ponavljajte i ponavljajte

Ponovite to što želite zapamtiti više puta. Ovo dobro funkcionira kod pamćenja lokacija, ljudi, i nepokretnih objekata. Ponavljajte sve dok vam se informacija ne usadi u pamćenje.

4. Otkrijte razlog

Razmislite “zašto” uopće želite nešto naučiti. Kad nešto ima svrhu, lakše je pamtljivo.

5. Izradite listu

Napišite listu stvari koje želite zapamtiti. Kategorizirane i organizirane misli lakše ulaze u pamćenje, a neke studije su pokazale da i sam čin zapisivanja pomaže osnažiti memoriju.

6. Stvorite asocijacije

Stvaranje asocijacija stari je trik za poboljšanje pamćenja. “Vedrana živi u Krapinskoj ulici” postaje “Vedrana živi u ulici hrvatskog nalazišta pračovjeka”.

7. Kako poboljšati pamćenje? Razlomite informacije na manje dijelove

Kratkoročno pamćenje ograničeno je na nekoliko pojmova. Zaobiđite ta ograničenja tako da složene informacije, pogotovo brojeve, razložite na manje odlomke. Zbog toga su telefonski brojevi najčešće razdvojeni; puno je lakše zapamtiti 098 828 91 75, nego 09882829175. Za ovo postoje također trikovi povezani s vizualizacijama, uz koje ljudi pamte i preko 10 000 znamenaka broja pi.

8. Koristite ključne riječi

Ako pokušavate zapamtiti određeni koncept, razvijte listu ključnih riječi koje su usmjerene prema informaciji koju pokušavate zapamtiti.

9. Naučite druge

Najbolji način za zapamtiti bilo što je da to objasnite nekom drugome. Podijelite svoje znanje s kolegom ili prijateljem, i lakše ćete se svega sjetiti.

10. Koristite mnemotehnike

Obrasci slova, ideja i asocijacija mogu uvelike olakšati paćenje. Ovo se može primijeniti pri učenju gotovo svake znanosti i nauke. Možete se okoristiti akronimima (primjerice “Einstein miriše cvijeta 2, za E=mc2), ili čak rimama (isti primjer, Einsteinova teorija relativnosti: “Stari moj, dajem ti na znanje, sila kroz masa daje ubrzanje”)

Bili stari ili mladi, svi bi trebali vježbati pamćenje kako bi ostali svježi. Oštro pamćenje bitno je za ostaviti dobar dojam, jer ćete imati odgovor spreman prije nego što ga drugi ljudi pronađu na internetu.

(prilagođeno s inc.com)

1...656667...150Stranica 66 od 150